Bewertungen helfen dir bei der Entscheidung, aber nur, wenn du weisst, woher sie kommen. Hier erklären wir offen, wie Bewertungen in unseren Shop gelangen und wie wir sie prüfen. Diese Information gilt für alle kikolu-Shops: kikolu.ch, kikolu.com, kikolu.de und kikolu.at.
Bewertungen von Familien, die ein Produkt kostenlos erhalten haben
Wenn Familien ein kikolu-Produkt kostenlos erhalten, dürfen sie es behalten, auch ohne eine Bewertung zu schreiben. Weitere Vorteile gibt es nicht: kein Gutschein, kein Geld, keine Rabatte.
So erkennst du solche Bewertungen:
- Der Titel beginnt mit «Kostenlos erhalten –».
- Der erste Satz lautet: «Diese Familie hat das kikolu 4er-Set kostenlos erhalten. Die Bewertung durfte frei und mit jeder Sternezahl ausfallen.» Bei einem anderen Produkt steht dessen Name.
Diese Bewertungen sind keine Kaufbewertungen und erscheinen nie als «verifizierter Kauf».
So prüfen wir Bewertungen zu kostenlos erhaltenen Produkten
- Wir schicken jeder Familie das Produkt selbst zu und dokumentieren, wer wann welches Produkt erhalten hat.
- Die Bewertung erhalten wir direkt von der Familie per E-Mail. Wir veröffentlichen nur Bewertungen von Personen, die das Produkt nachweislich bekommen haben.
- Die Familien stimmen vorher zu, dass ihre Bewertung mit Vornamen, Initial des Nachnamens und dem Hinweis «Kostenlos erhalten» erscheint. Fotos zeigen wir nur mit schriftlicher Einwilligung der Eltern und nie mit Gesichtern von Kindern.
- Verwandte oder enge Freunde des kikolu-Teams erhalten keine kostenlosen Produkte für Bewertungen. Sollte es eine Ausnahme geben, steht das in der Bewertung.
Bewertungen von Kundinnen und Kunden
Bewertungen mit dem Hinweis «Verifiziert» stammen von Kundinnen und Kunden mit einer Bestellung bei kikolu. Die Prüfung erfolgt automatisch durch unseren Bewertungsdienst Judge.me, der die Bewertung mit der Bestellung verknüpft. Für Kaufbewertungen bieten wir keine Gegenleistung an.
Was wir veröffentlichen
- Wir veröffentlichen positive und kritische Bewertungen gleich, auch Bewertungen mit einem oder zwei Sternen.
- Wir ändern nichts am Inhalt. Ausnahme: Wir entfernen Personendaten, zum Beispiel Namen von Kindern, Adressen oder Telefonnummern.
- Nicht veröffentlicht werden nur Bewertungen mit Beleidigungen, mit Personendaten Dritter oder ohne Bezug zum Produkt. Zeigt ein Foto ein Gesicht oder fehlt die Einwilligung, lassen wir nur das Foto weg; der Text bleibt.
- Diese Regeln gelten für alle Bewertungen gleich, ob zu kostenlos erhaltenen Produkten oder von Kundinnen und Kunden.
Sterne-Durchschnitt
Der angezeigte Sterne-Durchschnitt und die Anzahl Bewertungen umfassen alle veröffentlichten Bewertungen zu einem Produkt, also auch die Bewertungen zu kostenlos erhaltenen Produkten.
Fragen, Hinweise und Löschung
Du hast eine Frage zu einer Bewertung oder hältst eine Bewertung für unzutreffend? Schreib uns an office@kikolu.com. Wer eine Bewertung geschrieben hat, kann sie über dieselbe Adresse jederzeit ändern oder löschen lassen. Mehr zum Umgang mit Personendaten findest du in unserer Datenschutzerklärung.